Inhoudsopgave
Klanttevredenheid Lijbrandt
MovieMax Videotheek
Wanneer wordt u aangesloten op het glasvezelnetwerk?
Lijbrandt op Facebook en Twitter
Tip van de Service Desk
Uitslag Onderzoek klanttevredenheid Lijbrandt 
79% van de klanten beveelt Lijbrandt aan
Voor Lijbrandt telt de mening van de klant. We zijn een jong bedrijf, en werken hard om onze steeds groter wordende groep klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Om erachter te komen hoe u onze dienstverlening waardeert hebben we eind vorig jaar voor het eerst een klanttevredenheidsonderzoek gehouden. Ruim 690 klanten hebben hieraan deelgenomen. Een samenvatting van de belangrijkste resultaten van het onderzoek:
De internetdienst wordt beoordeeld met een 7,5.
De tv-diensten scoren allemaal boven de 7.
Telefonie en servicedesk worden beoordeeld met een 6,9 en 6,1.
79% beveelt Lijbrandt aan bij vrienden of kennissen.
Deze resultaten zijn belangrijke informatie. We pakken de belangrijkste tips en kritiek op om verder te verbeteren. Alle respondenten: hartelijk dank voor uw deelname! Onder de deelnemers zijn 20 Sitecom Media Router WL-350 verloot. De routers zijn naar de winnaars gestuurd.
MovieMax Videotheek
Topfilms kijken wanneer u wilt
Heeft u een pakket met interactieve televisie van Lijbrandt? Dan kunt u met de MovieMax videotheek films kijken wanneer u maar wilt! Via het interactieve televisiemenu kunt u uit meer dan 1.000 filmtitels kiezen, bestellen en direct bekijken.
Het enige wat u hoeft te doen, is naar ‘kiezen en kijken’ in uw televisiemenu te gaan, kies vervolgens voor Videotheek, maak uw filmkeuze en voer uw pincode in. Deze is standaard: 4444. Betalen is eenvoudig, dat loopt via de maandelijkse Lijbrandt-factuur. Wij wensen u veel kijkplezier!
Wanneer wordt u aangesloten op het glasvezelnetwerk?
Lijbrandt levert haar diensten over het glasvezelnetwerk dat door Reggefiber wordt aangelegd. Als u in een plaats woont, waar de bouw van het netwerk nog in volle gang is, wilt u natuurlijk weten wanneer u thuis de aansluiting krijgt.
De planning voor de bouw in uw woonplaats kunt u vinden op de site van Reggefiber: www.eindelijkglasvezel.nl/ uw woonplaats. Ook in MijnLijbrandt (zie www.lijbrandt.nl) kunt u onder Orderstatus zien welke stappen uw abonnement nog moet doorlopen totdat het actief is!
Lijbrandt op Facebook en Twitter
Lijbrandt is nu ook te volgen op Facebook en Twitter!
Via deze sociale netwerken houden wij graag contact met onze klanten. Naast Lijbrandt nieuws kunt u er ook terecht voor leuke prijsvragen en glasvezel weetjes.
Om Lijbrandt te volgen gaat u naar Lijbrandt op Facebook en @LijbrandtNL op Twitter.
Wij willen u graag ook virtueel van dienst zijn. Daarom is er een Lijbrandt Webcare team in het leven geroepen. Ruben en Fleur zullen dagelijks op zowel Twitter als diverse blogs en fora uw vragen over Lijbrandt producten en glasvezeldiensten beantwoorden.
Het webcare team is op Twitter actief onder @Lijbrandt_Web.
Tip van de Service Desk
De medewerkers van de Lijbrandt Customer Service Desk beantwoorden dagelijks vragen en helpen problemen op te lossen van haar klanten. In elke nieuwsbrief een tip van de Service Desk, ditmaal over de slaapstand van uw TV.
Herkent u deze melding op uw TV scherm? “Uw TV wordt binnen 1 minuut uitgeschakeld, druk op de “OK” toets om te voorkomen dat uw toestel uitgeschakeld wordt”.
Een mogelijke oorzaak hiervoor is dat u de interactieve ontvanger gebruikt om interactieve televisie te kijken. Hierdoor gebruikt u de functies van uw TV-toestel niet, waardoor het TV-toestel in slaapstand valt. Raadpleeg het tv-menu van uw TV-toestel om deze slaapstand aan of uit te zetten. Meer informatie vindt u terug in de gebruikershandleiding van uw TV-toestel.